ZALORA adalah toko online fashion dan kecantikan yang menawarkan koleksi pakaian, aksesoris, sepatu dan produk kecantikan untuk pria dan wanita. Berpusat di Singapura, ZALORA juga terdapat di Hong Kong, Singapura, Indonesia, Filipina, Thailand, Vietnam, Malaysia dan Brunei. ZALORA menjual produk fashion dari brand international dan juga brand local di setiap Negara yang beroperasi. ZALORA juga beroperasi di Australia dan New Zealand sebagai The Iconic. Zalora adalah salah satu investasi utama Rocket Internet di Singapura.
Pelanggan yang berbelanja melalui situs ini tidak
dikenakan biaya pengiriman ke seluruh Indonesia dan
garansi pengembalian barang jika pelanggan merasa tidak puas atas produk yang
diterimanya.
Situs ini mempunyai navigasi yang sederhana dan intuitif sehingga
mempercepat dan mempermudah proses belanja. Setelah produk yang diinginkan
ditempatkan ke tas belanja, maka pembeli akan mendapatkan beberapa pilihan
untuk metode pembayaran. Setelah pemesanan berhasil, Zalora akan segera
memberikan laporan tentang status pemesanan pembeli. Semua pembeli akan
menerima nomor pelacak produk yang memudahkan pembeli untuk melacak produk
mereka hingga barang sampai ke tangan pembeli.
Pada tanggal 16 April 2014, Zalora meluncurkan layanan
baru dengan nama Zalora marketplace. Layanan ini diluncurkan di tiga negara,
Indonesia, Filipina, dan Vietnam.
ZALORA INDONESIA
ZALORA Indonesia merupakan yang terdepan dalam belanja fashion online, menyediakan brand
lokal dan internasional yang terus bertambah untuk para konsumer di seluruh
Indonesia. Kami memiliki lebih dari 150.000 produk yang dapat memenuhi
kebutuhan fashion Anda, mulai dari rok hingga gaun, sepatu kets hingga sandal,
pakaian olahraga hingga jam tangan, dan masih banyak lagi.
Awali penemuan gaya Anda
dengan memiliki beberapa perlengkapan fashion dasar yang penting, seperti kaos
dan celana denim jeans, Baju Koko dan Gamis, dan kebutuhan fashion dasar
lainnya. Temukan inspirasi fashion pilihan kami, mulai dari pakaian formal
hingga dress untuk ke pesta. Tampil menawan dengan mengenakan jas dan blazer
untuk pergi ke kantor. Jangan lupa untuk memadukan keseluruhan penampilan Anda
dengan sepatu, ada banyak sekali pilihannya mulai dari flats, high heels,
boots, atau sepatu formal. Persiapkan diri Anda untuk segala musim dengan
berbelanja berbagai macam outerwear, mulai dari jaket ringan hingga sweater
yang nyaman. Koleksi fashion kami pun dilengkapi dengan berbagai macam
aksesoris -- seperti tas dan perlengkapan olahraga. Para pelanggan ZALORA
Indonesia juga dapat berbelanja berdasarkan tren terbaru yang sedang
mendominasi di dunia fashion, apakah itu gaya monokrom, athleisure, atau tren
terbaru di musim ini.
ZALORA Indonesia adalah toko online dimana brand fashion favorit Anda berada. Dengan
berbelanja fashion di toko online ZALORA Indonesia Anda dapat menemukan produk
fashion eksklusif terbaik dari ribuan fashion brand terkenal, serta
produk-produk yang dijamin original.Kami sebagai pusat belanja fashion online
terbesar di Indonesia dapat menjawab kebutuhan fashion pria dan fashion wanita
dengan menawarkan brand-brand terbaru dan terkemuka, baik lokal maupun
internasional.
Anda pastinya tahu bahwa
penampilan belum sempurna tanpa kehadiran sepatu dan aksesoris. Mencari sepatu
terbaru dengan kualitas terbaik tidaklah susah. Anda bisa menemukan dengan
mudah sepatu wedges yang dapat dicocokan dengan dress ataupun gaun yang elegan,
atau sepasang sneakers untuk melengkapi gaya kasual Anda. ZALORA Indonesia
merupakan satu-satunya tempat belanja online fashion dimana Anda dapat
menemukan semuanya, termasuk baju formal untuk ke pesta. Kami menawarkan
koleksi pilihan fashion terlengkap dari kasual, busana muslim, formal, batik,
Hijab, sports, dan sepatu. Tampilan Anda akan lebih lengkap dengan aksesoris
dari Kami seperti tas, jam tangan digital & analog, kacamata, dan
perhiasan. Dengan navigasi pencarian sederhana, daftar koleksi, dan harga yang
menarik kami memberikan kemudahan untuk Anda berbelanja online untuk menemukan
barang yang Anda butuhkan. Jadikanlah momen belanja fashion online Anda menjadi
aktifitas yang menyenangkan dengan ZALORA Indonesia.
Penjelasan Tentang Website Zalora
Zalora merupakan sebuah toko online yang ikut meramaikan pasar E-Commerce di Indonesia. Zalora Indonesia adalah situs web belanja online yang menyediakan kebutuhan pakaian yang terdiri dari produk berbagai merek, baik lokal maupun internasional. Zalora Indonesia ini didirikan oleh Catherine Sutjahyo pada tahun 2012 yang merupakan bagian dari Zalora Grup di Asia yang terdiri dari Zalora Singapura, Zalora Malaysia, Zalora Vietnam, Zalora Taiwan, Zalora Thailand, dan Zalora Filipina. Lokasi kantor Zalora Indonesia yaitu di Menara Bidakara I, Lt. 17 Jl. Jenderal Gatot Subroto Kav. 71 - 73, Menteng Dalam, Tebet, Jakarta Selatan, 12870 (PT Fashion Eservices Indonesia)
Zalora sudah memasarkan produknya di Mobile App, yaitu Zalora Mobile App yang dapat di unduh pada smarthphone berbasis Android. Dalam aplikasi ini, memungkinkan pengguna yang gemar berbelanja untuk menerima push notificataion untuk setiap barang baru dan promo khusus sehingga mereka akan selalu memperoleh info terkini tentang fashion. Melalui aplikasi ini para pengguna juga dapat dengan mudah mengakses informasi produk secara keseluruhan termasuk gambar, ulasan produk dan peringkat.
Sistem penjualan pada Zalora merupakan B2C atau Business to Customer, dimana target pemasaran mereka adalah individu. Zalora berfokus pada penjualan produk pakaian, tas, sepatu, sports, aksesoris, dan produk kecantikan.
Zalora juga menyediakan layanan Customer Service untuk seputar pertanyaan, bantuan, dan belanja via telepon dengan nomor : 021 - 29490100
- Senin s.d Jumat pukul 09.00 - 21.00 WIB
- Sabtu pukul 09.00 - 13.00 WIB
Waktu atau estimasi penerimaan order yaitu Senin - Jumat sebelum pukul 18.00, estimasi pengiriman Jakarta 1 - 3 hari kerja, dan luar Jakarta 2 - 6 hari kerja, dihitung dari pemesanan. Order akan sampai diantara hari Senin - Sabtu. Sedangkan penerimaan order Senin - Jumat setelah pukul 18.00, estimasi pengiriman Jakarta 1 - 3 hari kerja, dan luar Jakarta 2 - 6 hari kerja, dihitung dihari kerja berikutnya.
Proses pembayaran pada Zalora dilakukan dengan cara Transfer ATM atau bisa juga menggunakan fasilitas COD (Cash on Deivery) yaitu pembayaran secara langsung apabila barang yang dipesan telah sampai, Zalora menjamin keamanan dari data yang di input oleh customer.
Zalora menggunakan teknologi 128 - bit SSL (Secure Sockets Layer) encryption saat memproses rincian financial anda. 128 - bit SSL encryption bisa dikira mungkin akan membutuhkan waktu sesedikitnya satu triliun tahun untuk rusak, dan ini adalah standar industri.
VISI DAN MISI ZALORA
INDONESIA
VISI
Menjadi Portal Media Diskusi Jual Beli Online Shop Terbesar dan Terpercaya di Indonesia
Menjadi Portal Media Diskusi Jual Beli Online Shop Terbesar dan Terpercaya di Indonesia
MISI
§ Menjadi media
perantara perdagangan online yang terbaik di Indonesia
§ Menjadi media dan
alternatif sumber penghasilan
§ Menghadirkan
fiture-fiture yang memuaskan pelanggan
§ Ikut berpartisipasi
melahirkan pengusaha online yang tangguh dan berbobot
§
Memasyaratkan dunia online Indonesia
Berikut adalah tampilan dari website
online shop Zalora :
.
KELEBIHAN
Menurut saya
tampilan website zalora ini cukup baik, dimana pelanggan di sediakan menu yang
lengkap, mulai dari produk yang tersedia, proses pemesanan, hingga proses
pengiriman. Sebagai contoh pada website zalora ini di sediakan menu untuk
menyesuaikan ukuran pakaian dan pelanggan juga dapat melihat stok pakaian
sesuai dengan pilihan wanra, menu ini menjadi nilai plus bagi website ini.
Website ini juga di lengkapi menu yang dapat langsung berhubungan dengan
pelanggan melalui media social lain, seperti twitter dll. Dan jika pelanggan
mempunyai kesulitan website ini juga menyediakan layanan untuk membantu. Semua
menu yang tersedia pada website ini cukup jelas dan dapat membantu pelanggan
melakukan transaksi.
KEKURANGAN
Website ini memiliki
kelemahan berupa tata letak menu yang padat dan sedikit membingungkan, terlebih
banyak menu yang terutama bagi pelanggan yang belum terbiasa melakukan
transaksi menggunakan onlineshop. Jika kita melakukan scrolling down pada
homepage Zalora, disitu kita akan menemukan banyak pilihan barang yang walaupun
sudah dikelompokan menjadi beberapa bagian tetap saja membutuhkan koneksi yang
lumayan kencang untuk mengload gambar thumbnail yang begitu banyak.
ANALISIS WEB DENGAN TOOLS
PAGE RANK
REFRENSI
